lunes 13.07.2020

El consumidor online post COVID-19 en farmacia: más cauto, hiperinformado y sensible al precio

Las ventas han aumentado hasta un 55% en las categorías de higiene, salud y productos infantiles

El consumidor online post COVID-19 en farmacia: más cauto, hiperinformado y sensible al precio

En farmacia y parafarmacia, se ha detectado un aumento de las ventas de hasta un 55% desde el comienzo del estado de alarma. Tras la crisis del coronavirus, ha cambiado de forma radical el comportamiento de los consumidores españoles y de sus hábitos de compra en todos los sectores económicos.

Según un análisis realizado por Mifarma del carrito online durante la alerta sanitaria, las categorías que han experimentado un mayor incremento son las referidas a higiene, salud y productos infantiles. Como ejemplos concretos, las ventas de geles desinfectantes y mascarillas en Mifarma han aumentado hasta en un 350% mientras que las peticiones de termómetros se han incrementado hasta en un 1.500%.

Dicho incremento se explica por la digitalización impuesta a los consumidores durante la alerta sanitaria, que ha impulsado que personas que hasta ahora no se planteaban comprar productos de farmacia y parafarmacia online hayan empezado a hacerlo al no poder salir de casa.

En opinión de explica Reme Navarro, farmacéutica y cofundadora de Mifarma, el nuevo perfil es el de un consumidor mucho más preocupado y por tanto, más informado, por su salud bienestar. Otro rasgo que caracteriza al nuevo consumidor es la mayor sensibilidad al precio. “Estos días hemos observado cómo los consumidores mantienen el precio medio del carrito online, situado en 50€, pero son más sensibles a las promociones a la hora de confeccionar sus pedidos”.