martes 24/11/20

Google, principal fuente de información de los compradores de Consumer Health en Farmacia

El 35% buscaron información online antes de comprar

El 35 por ciento de los compradores de Consumer Health en Farmacia declara que buscaron información online antes de comprar, siendo Google la principal fuente de información por delante de preguntar al farmacéutico; además, los ‘millenials’ son los que más buscan información (49%), y los Baby Boomers los que menos (20%). Así se recoge en el avance del estudio Farma Shopper Post-Covid, cuya cuarta edición, una edición especial Post-COVID, estará al completo en el mes de octubre.

El 44 por ciento de los compradores de Consumer Health declara que buscaron en Google información sobre los productos de su última compra. Este porcentaje se incrementa hasta el 50% en el caso de los compradores online y baja al 40% entre quienes no realizan compras online. Otras fuentes de información relevantes son además del farmacéutico (30%), el médico (25%) y familiares y amigos (20%).

Se observan diferencias significativas en las fuentes utilizadas al buscar información entre los que compran Consumer Health online y los que no. Los compradores online recurren con más frecuencia a Google, foros especializados o la web de la marca, mientras que quienes no compran online suelen preferir consultar con su farmacéutico, su médico, amigos o familiares o recurrir a la opinión de otros profesionales sanitarios.

Quienes no compran online prefieren consultar a profesionales, o pedir la opinión de familiares y amigos.

Webs

Por otro lado, la web de la marca también se ha convertido en un lugar de consulta habitual para los compradores de Consumer Health, ya que el 17% de los compradores acude a ellas para obtener información, porcentaje que sube al 20% entre los compradores online.

Estos son algunos de los insights de la encuesta realizada en el mes de julio como avance del estudio Farma Shopper Post-Covid, cuyos resultados por categorías estarán disponibles a finales de septiembre.