Las nuevas tecnologías como herramientas para la gestión eficiente de la farmacia

IV Encuentro Asefarma en la Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas de Madrid

Más de un centenar de farmacéuticos, laboratorios y empresas relacionados con el sector se han dado cita en el IV Encuentro Asefarma con el objetivo de perfilar las claves del cambio por el que actualmente transitan la oficina de farmacia y la sociedad con la influencia de las nuevas tecnologías.

Bajo el lema ‘Farmacia y Nuevas Tecnologías: herramientas para la gestión eficiente de la oficina de farmacia’, el evento ha contado con diferentes mesas redondas y más de 20 ponentes llegados desde distintos ámbitos: la empresa, la farmacia, la comunicación, la industria o la ingeniería.

Entre otros temas, se han analizado cuestiones como la influencia de las nuevas tecnologías en el sector, la postura de los pacientes y farmacéuticos o las amenazas y oportunidades en un entorno global. También, la comunicación por parte del profesional y la logística interna de la farmacia, la venta online y el marketing digital, o las perspectivas de futuro.

Carlos González Bosch, vicepresidente de CEIM y presidente de la Comisión de Sanidad y Asuntos Sociales de CEIM, considera que “las nuevas tecnologías se vienen utilizando en las farmacias desde hace muchos años, pero tenemos un problema: la realidad es que las tecnologías son necesarias y son precisamente estas las que nos posibilitan la forma de hacer farmacia, porque la sociedad ha cambiado".

José Luis Casero, presidente de la Asociación para la Racionalización de Horarios en España (ARHOE), se refirió a los pacientes, más tecnológicos, multidispositivo y más informados, y Arturo de las Heras, director general de CEF y UDIMA, animó a los farmacéuticos a cambiar, pero de mentalidad, a pensar “como empresarios”.

Por su parte, Carlos García-Mauriño, socio fundador de Asefarma, apuntó: “Entendemos que las nuevas tecnologías pueden ayudar a optimizar nuestro tiempo, a agilizar procesos productivos de poco valor añadido y que podamos dedicarle el tiempo necesario al verdadero valor de la farmacia, que es la atención al cliente/paciente”.

Cambios a nivel interno

A las oportunidades a las que se enfrenta el sector en un entorno global, se refirieron durante su intervención Jordi Rovirosa, director de proyectos de Concep, mientras que Jaime Acosta, farmacéutico, consultor de proyectos de la sección de Farmacia Comunitaria de la FIP (Federación Internacional Farmacéutica), quienes abordaron una realidad a la que se enfrenta la oficina de farmacia: la necesidad de adaptarse a que todo está pasando de ser rural a ser urbano. Y sobre los cambios en la forma de comunicar hablaron Mª José Cachafeiro, farmacéutica y autora del blog ‘La botica de Teté’, Guillermo Martín Melgar, farmacéutico fundador de Farmaknowmada y Eduardo Poch, también farmacéutico y la persona que está detrás del blog ‘Farmacia Enfurecida’, en una mesa moderada por Susana Cabrita, del departamento de Comunicación de Asefarma. Redes sociales, blogs y foros en Internet se convierten en plataformas para hacer llegar mensajes al paciente, para hacerle reaccionar en muchos casos o incluso para entretenerle y hacerle ver que otra forma de comunicación es posible.

Para analizar cómo las nuevas tecnologías están cambiando la logística interna de la farmacia, se celebró una mesa moderada por Belinda Jiménez, responsable del grupo de compras Puntofarma, que contó con ponentes como José María Cabria, product marketing manager en AKO electromecánica, José Antonio López-Arias, fundador de farmacia Farmazul, Luis Martín Lázaro, cofundador de Ludapartners o los farmacéuticos Santiago Lastres y Jesús Córdoba, clientes de Brin Consultores y Willach Pharmacy Solutions, respectivamente, quienes expusieron su propia experiencia y diferentes casos prácticos.

Venta on line y marketing

Las perspectivas de futuro en relación con la venta on line y el marketing centraron una sesión moderada por Adela Bueno, responsable del departamento Jurídico de Asefarma, en la que participaron Fernando Sánchez, CEO de Grupodw, Joaquín Danvila, director comercial de CEF y UDIMA y Enrique San Juan, Ceo de Community Internet

El IV Encuentro de Asefarma finalizó con la mesa redonda ‘Perspectivas actuales para la gestión de equipos en la farmacia y aplicación de las nuevas tecnologías”, moderada por la responsable del departamento de Consultoría de Asefarma, Eva Ruiz, y que contó con la participación de Diana Gavilán, profesora de Publicidad y Marketing en la UCM, Jaime Fernández, CEO y cofundador de Guujob, Juan Aizpurúa, farmacéutico gerente de la farmacia Parque Rioja y Miguel Ángel Manchón, director comercial de Tecnoaccesos, quienes explicaron lo necesarias que en muchas ocasiones son las nuevas tecnologías para la correcta gestión del personal de la farmacia.

El evento ha contado con el patrocinio de empresas como Grupodw, Brin Consultores, Twistshake, Willach Pharmacy Solutions, Colortronic y Kreamarket.

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